ホスティング契約
定義 : ホスティング契約
ホスティング契約とは、サービス提供者が顧客に対し、アプリケーションを稼働させデータを保管するためのインフラ、サーバー、ストレージ、ネットワークおよび関連サービスを提供する契約です。データセンターにおけるスペースの賃貸からクラウドコンピューティングまで、多様な実態を対象とします。ホスティング契約は役務提供契約であり、その主な論点は、可用性、セキュリティ、データの所在地および契約終了時の対応にあります。
ホスティング契約の主要条項
第一に、サービスの内容です。割り当てられるリソース、冗長化、バックアップ、事業継続計画、サポートが定められます。第二に、サービスレベル合意（SLA）であり、可用性、復旧時間および違約金を定めます。第三に、セキュリティです。技術的および組織的措置、認証、インシデントの通知、顧客による監査が含まれます。最後に、データの所在地、再委託先、契約期間、価格、ならびに解除およびリバーシビリティ（réversibilité）の条件です。
ホスティング事業者の責任
ホスティング事業者は、セキュリティおよび可用性について加重された手段債務（obligation de moyens renforcée）を負い、その程度は契約上のコミットメントによって異なります。責任制限条項は頻繁に用いられ、事業者間では有効ですが、重過失がないこと、および本質的債務と矛盾しないことが条件となります。ホスティング事業者が顧客のために個人データを処理する場合、一般データ保護規則（GDPR）上の処理者として行為することになり、同規則第28条に適合した契約が必要となります。医療データについては、特別の認可または認証が求められます。関連法令はLégifranceで閲覧できます。
要点
実務上、ホスティング契約は、商業上の約束に優先することが多いサービス提供者の約款とあわせて読む必要があります。顧客は、自らの顧客に対する約束とホスティング事業者から得た約束との整合性を確認し、契約締結の時点から契約終了時の対応を整えておきます。さらに、ホスティングされたデータは営業秘密に該当することがあり、その契約上の保護を確保する必要があります。当事務所は、これらの契約の作成および交渉を行い、履行に関する紛争に対応しています。詳細は契約のページをご覧ください。
本用語解説は一般的な説明であり、法的助言に代わるものではありません。
Dhenne Avocats est un cabinet de contentieux des brevets. Les matières qui n’en relèvent pas, marques, dessins et modèles, droit d’auteur, contrats informatiques, sont conduites par des praticiens avec lesquels le cabinet travaille régulièrement, et par le cabinet lui-même lorsqu’elles se greffent sur un litige de brevet.